Принципы работы нашего интернет-магазина "Украинская вышиванка из Коломыи"

Уважаемые гости интернет магазина «Украинская вышиванка из Коломыи». Наше короткое название "УкрЯрмарка" придуианная уже нашими клиентами совпадает с нашим URL-адресом в Google ukryarmarka.com.ua.

Для лучшего взаимопонимания между компанией и клиентами хотим обратить внимание на несколько технологических моментов нашей работы.

«Украинская вышиванка из Коломыи» – это реальный магазин, торгующий продукцией народных умельцев Прикарпатья в Коломые и находится по адресу ул. Атаманюка 15/1, на территории Коломыйского ночного рынка вышиванок. И, конечно, как Вы уже понимаете "Украинская вышиванка из Коломыи" - это проверенный временем и тысячами наших дорогих клиентов реальный магазин по продаже вышитых платьев, вышитых сорочек и блузок для взрослых и детей и, одновременно, надежный интернет магазин.

Реальный ассортимент ( лежит на полках)  магазина составляет около 3% процентов от того, что представлено на нашем сайте с ночного Коломыйского базара вышиванок. Подумайте сами: весь ассортимент украинской вышивки собрать в одном магазине практически не реально, ведь при их производстве используется несколько видов тканей, которые в свою очередь имеют очень широкую цветовую гамму, а еще нужно добавить разные размеры изделий и весь ростовой набор. На более чем 4 тысячи позиций, представленных у нас на сайте, есть возможность создать более 30 миллионов комбинаций вышитых изделий. Иметь в готовом виде столько вышиванок не реально. В магазине есть 3000 вышиванок - если размер подходит - они могут передаваться курьерам в день заказа, есть вышитые заготовки конкретного изделия - данные позиции могут быть отправлены через три дня, остальные требуют более длинных сроков.   

И с финансовой стороны иметь запас вышиванок в несколько десятков тысяч - обременительно, что будет, конечно, отражаться на росте цены изделий. Ни клиенты, ни мы в этом не заинтересованы. Будьте готовы к тому, что Ваш заказ будет производиться  преимущественно в строки от 5 до 14 дней. Помимо неприятного момента – увеличение времени до получения заказа, эта опция дает возможность сшить вышиванку по заданных Вами замерам. Размерных сеток сегодня очень много: азиатская, американская, европейская и другие. Мы предлагаем пользоваться традиционной для Украины еще советской размерной сеткой, которая на нашем сайте находится на главной странице в верхнем правом углу. Также размерную сетку можно найти на каждой странице полной версии сайта в самом низу в колонке "Купить вышиванку - информация". Мы не возражаем, когда клиенты дают индивидуальные замеры своего тела для своих заказов. Если индивидуальный заказ не перегружен количеством и качеством клиентских пожеланий, а также его размер не попадает в категорию богатырских вышиванок (а это от 54 размера включительно) – то цена изделия остается такой, какая указана на сайте. Обращаем внимание клиентов – мы можем и шьем изделия по Вашим замерам. Но это не значит, что Вы можете давать 10, 20, 50 замеров изделия и мы их при изготовлении Вашей вышиванки сможем выдержать.

1) Вышиванки мы шьем свободными. Но почти в каждой нашей модели предусмотрен поясок для приталивания изделия по фигуре.

2) Домотканное полотно и лен, а это основные ткани в нашем ассортименте вышитых изделий, после стирки дают сильную усадку. При пошиве мы это учитываем. Не пугайтесь, когда изделие при получении выглядит слишком большим. После стирки он сядет.

3)  Основные замеры для женских изделий – обхват груди, талии и бедер. Можно еще указать желаемую длину рукава и целого изделия. Для мужчин – обхват шеи, обхват груди и живота, если он больше чем обхват груди. Дополнительно – длина рукава и всего изделия.

4) Глубина изменения модели вышиванки. Мы не модельное ателье, где можно моделировать и экспериментировать с цветами, фасонами, тканями и украшениями. Просим клиентов отталкиваться от предлагаемых моделей. Если и вносить изменения, то не кардинальные. Так мы можем шить по желаниям и капризам клиента. Но прайсовой цены уже не будет. Будьте готовы внести 100% предоплату и не рассчитывайте на то, что сконструированное Вами лично изделие мы примем обратно!

5) Цены на детские и взрослые вышиванки.   Есть категория товаров, у которых цена меняется. Это касается детского ассортимента. Не может быть одинаковой цена вышитого платьица на трех и тринадцатилетнюю девочку. В этой категории указываются цены на самые маленькие изделия. По большим размерам цену нужно уточнять у менеджеров. Для взрослых мужских и женских вышиванок применена единая цена от 42 до 52 размера. Для 99 % страниц сайта цена актуальная. Но для размеров 54 и больше цена возрастает. На сколько? В каждом конкретном случае уточняйте у менеджеров.

6) Строки изготовления вышиванки ручной работы. Также нужно учесть, что работы с ручной вышивкой производятся, преимущественно, дольше одного месяца. Срок выполнения может составлять от трех до восьми недель. Правда, многие изделия ручной работы уже готовы и ждут своего покупателя. Спрашивайте. Мы всегда стараемся дать исчерпывающую консультацию. Причем есть и такие досадные случаи, когда на сайте у нас изделие есть, а мастер уже переквалифицировалась на другую работу или вообще поехала за границу и некому изготовить Ваш конкретный заказ. Такие случаи редки, но бывают. Просим не судить за них очень строго.

7) Качество вышитых изделий? Вечный вопрос. При отправке стараемся пристально проверять все изделия. Очень редко, но бывает, что проскакивает брак. Вопросы обсуждаются и в большинстве случаев ситуация исправляется. Есть правда один технологический момент, на который должны обратить внимание наших придирчивых клиентов. Приведу пример. Есть автомобили "Мерседес" и есть "Таврия". Так же и вышиванки. Есть очень дорогие (мы этой категорией не занимаемся), есть дорогие и самые дешевые. Почему можно купить вышиванки очень дешево. Почему есть такая возможность: купить вышиванку недорого? Это значит - используются более дешевые ткани, более дешевые (более простые, более старые машинки), не самая высокая квалификация персонала, не обработано все малейшие детали. В результате получается новая и современная вышиванка. У нее очень привлекательная цена, но не самое высокое качество исполнения. При покупке изделий из самой дешевой категории просим помнить Вы покупаете аналогию к "Таврии", "Ладе", но не к "Мерседесу" или "Тойоте". Хотя явный брак и в этой категории не допускается. Спасибо за понимание!

8) Возникают вопросы? Звоните или пишите В рабочее время мы всегда на связи. При возврате товаров наложку не принимаем. Вы отправляете продукцию, мы получаем, проверяем, уточняем причины, консультируемся с Вами и тогда возвращаем средства. Будьте готовы по причине не верно указанных размеров, не понравилось, не подошло, Вы себе иначе представляли – величину транспортных расходов нести самостоятельно. Если с нашей стороны есть недоработки или неточности, тогда к транспортным расходам мы, конечно, подключаемся. Учтите, что есть часть заказов, без внесения частичной или полной предоплаты - не выполняются. Вопрос предоплаты решает менеджер при формировании заказа. Спасибо за понимание.

9) Украинские вышиванки – в подавляющем большинстве технологически и композиционно сложные изделия, имеющие много важных, сложных и важных деталей. Поэтому заказ создан на сайте, но не согласован в очном общении между менеджером и заказчиком автоматически в работу не дается. По созданному заказу менеджеры обязательно связываются с заказчиками. Если с Вами не связались в течение 24 часов, просим Вас позвонить. Если возникают затруднения с дозвоном, пишите на электронку, viber, чат. Также просим звонить на непринятые от нас звонки. Уже готовые изделия (обучила практика) мы тоже не отправляем, пока нет живого контакта с заказчиком. Просим это учесть и не делать заказ со "спящих" или "детских" телефонов. Еще один немаловажный момент. Чтобы сотрудничество было успешным, постарайтесь заказать вышиванку заранее. И, просим, не откладывать это в последние дни и часы. Постарайтесь миновать периоды с 05.05 до 23.05 и с 15.08 до 30.08. В этот период резко растут запросы и растет вероятность того, что кого-то из клиентов может ожидать разочарования от нашего сотрудничества.

Рекомендуем при поиске вышитой одежды на нашем сайте не забывать пользоваться фильтрами (их есть шесть), а также выбирать сортировку предложений в ценовом диапазоне приемлемых для Вас величин. Доступ ко всем новинкам получите, когда в фильтре выберете опцию: сортировка по новизне. Обратите внимание, что фильтры не работают на главной странице. Они работают уже в конкретной подкатегории товаров. Например, вы ищете женское вышитое платье. Только когда Вы уже зайдете на нашем сайте в конкретную подкатегорию товаров – в левой верхней части страницы станет доступна возможность воспользоваться фильтрами.

Для нашего и Вашего удобства лучше всего отслеживать состояние заказа посредством сообщений по электронной почте kol.vyshyvka@gmail.com или через

наши VIBER, WHATSAAP  +380968327464.

Успешного сотрудничества и удачных покупок. С уважением коллектив интернет-магазина «Украинская вышиванка из Коломыи».